В этом материале подробно разбираем тему «Показатели эффективности использования ДБО»: основные понятия, подходы и примеры.

Основное положение

С целью определения оценки эффективности электронных услуг можно сравнить стоимость обслуживания одного клиента при помощи дистанционного банковского обслуживания (далее – ДБО).

Стоимость дистанционного обслуживания включает:

  • сумму первоначальных инвестиций;
  • расходы на текущую деятельность.

Затраты банков на РКО определяются по формуле:

$Z = I + Rt • T $ (1), где:

  • $I$ – сумма первоначальных инвестиций;
  • $Rt$ – текущие затраты на расчётно-кассовое обслуживание (РКО);
  • $T$ –период эксплуатации, мес.

Внесённый объём первоначальных инвестиций на внедрение ДБО рассчитывается:

$Idbo = Ipo + Idpo + Iob + Ii + Iint + Itech $ (2), где:

  • $Ipo$ –затраты на программное обеспечение ДБО;
  • $Idpo$ –расходы на дополнительное программное обеспечение;
  • $Iob$ –цена оборудования;
  • $Ii$ –затраты на сети и выход в Интернет;
  • $Iint$ –расходы ДБО по стыковкам с системами банков;
  • $Itech$ –затраты на обучение персонала.

Если разрабатывается собственная система ДБО, то показатели $Ipo$ и $Iin$t, $Iob$ отсутствуют.

Первоначальная величина инвестиций при открытии отделений банков:

$Iotd = Ipom + Iob + Iр $ (3), где:

  • $Ipom$ –расходы банков на помещение;
  • $Iob$ –расходы банков на компьютерную технику;
  • $Ip$ – прочие расходы.

Текущая операционная стоимость кассового обслуживания включает:

  1. Стоимость, если используется ДБО:

    $Rt = Ppod + Zp + Ps + Pk $ (4), где:

    • $Ppod$ – расчёты по обслуживанию ДБО;
    • $Zp$ – размер заработной платы;
    • $Ps$ – стоимость каналов связи;
    • $Pk$ – косвенные расходы.

  2. Стоимость, если операции проводятся в структурных подразделениях банка:

    $Rt = Zp + Ps + Pk $ (5)

Если провести расчёты, то практически всегда целесообразнее пользоваться ДБО по сравнению с банковским обслуживанием через структурные подразделения банка. По ДБО расходы составляют меньшую сумму, чем при «классическом» обслуживание.

Пример 1

Минимальная стоимость обслуживания клиента с наибольшим числом клиентов, пользующихся услугами ДБО, вид системы, а так же степень её развития, так же оказывают существенное влияние. Текущие затраты на обслуживание клиента в системе ДБО около одной тысячи рублей в год.

Важной характеристикой использования ДБО остаётся экономическая эффективность и удобство. На рисунке ниже представлены преимущества ДБО для клиентов и банков.



Заключение

Мы разобрали основные положения темы «Показатели эффективности использования ДБО». Если остались вопросы, напишите нам — поможем разобраться и подскажем, с чего продолжить.

Частые вопросы

Что важно знать по теме «Показатели эффективности использования ДБО»?

В материале собраны ключевые определения и подходы по теме «Показатели эффективности использования ДБО». Начните с основного раздела, затем перейдите к выводам и примерам.

Какие основные положения раскрыты в статье?

Статья последовательно раскрывает тему «Показатели эффективности использования ДБО»: от базовых понятий до практических примеров. Используйте её как опору для подготовки.

Как использовать материал в учёбе?

Материал пригодится для подготовки к занятиям, написания работ и повторения темы «Показатели эффективности использования ДБО». Сохраните ключевые тезисы и примеры.

Куда обратиться, если остались вопросы?

Если после статьи остались вопросы по теме «Показатели эффективности использования ДБО», задайте их экспертам Учись.RU — мы поможем разобраться.